Un rapport sur l'amélioration de la relation numérique entre l'administration et les usagers

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Le 12 février 2010, le rapporteur de l'Hadopi à l'Assemblée, Franck Riester, a présenté le rapport de son groupe d'experts pour améliorer la relation numérique entre l'administration et les usagers. Ce groupe d’experts a remis 25 propositions d’actions pour améliorer la relation numérique de l’administration avec les usagers. Il recommande au Gouvernement de s'engager sur trois axes pour définir sa stratégie numérique : fournir un accès lisible, simple et cohérent aux services en ligne de l’administration, offrir plus de services personnalisés, qui répondent au mieux aux attentes des usagers et donner la parole aux usagers, pour améliorer le service public en ligne et pour innover. Parmi les propositions, figurent la division par 10, d'ici 2011, du nombre de sites publics afin de se concentrer sur (...)

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